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在春節前迎來一波旅客出行高峰后,農歷正月初六哈鐵迎來返程高峰,哈爾濱站、哈爾濱西站客流量與春節假期頭幾日相比有所增加。根據客票銷售情況預計,哈鐵2月3日預計發送旅客43.1萬人次。為方便旅客出行,哈鐵安排加開北京、上海、廣州、沈陽、大連以及省內齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、漠河等方向臨客列車138列,其中直通方向72列,管內方向66列,安排普速列車加掛車廂232輛次,動車組列車重聯26列次,努力滿足旅客出行需求。
為提升旅客購票體驗,哈鐵開足開滿售票窗口和自動售取設備,全面滿足春運旅客購票需求。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售訂閱通知等功能,落實車票改簽新規,進一步改善旅客購票體驗。同時,加大票價優惠力度,實行部分動車組最低3折、普速列車最低2折優惠票價,讓旅客得到實惠,倡導旅客錯峰出行。
同時,哈鐵全力優化鐵路站車服務。鞏固車站暢通工程,優化進出站流線,根據客流情況及時動態增加安檢、驗證通道,旅客進站、候車、乘降、出站更加順暢便捷。充分預想旅客出行可能遇到的困難,努力解決好老、幼、病、殘、孕等重點旅客出行困難。深入推進暖手工程,車站增添熱水器、熱寶等設備,哈鐵管區內221個客運車站盥洗間全部具備溫熱水洗漱條件。管區內60個車站共安裝88臺旅客免費充電臺(樁)。在哈爾濱站設置冰雪旅游列車候車專區,增設行李寄存、物品寄遞服務,方便游客出行。
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