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近日，多名消費者在黑貓投訴平臺反映，他們在“一號便民店鋪”微信公眾號充值電費、話費后，發現充值錢款一直沒到賬，且該微信公眾號無法打開，聯系不到代充平臺工作人員。

3月13日，有消費者告訴記者，此前該代充平臺將話費充值優惠從9.5折調整為8.5折，吸引了大批消費者充值，此后失聯。寶安分局寶民派出所工作人員透露，目前警方已對涉事公司進行立案調查。

8.5折代充話費引多人受騙

網友黃先生（化名）告訴南都灣財社記者，他是在微信群里看到一號便民店鋪的優惠活動，前兩次充值都沒有問題，只是到賬時間比較長。快的時候次日到賬，慢的時候三四天才到賬。

2月26日，黃先生照常在一號便民店鋪充了170元話費，但這次話費卻遲遲未到賬。因為平臺慢充的特性，他沒能在第一時間發現問題。直到2月28日晚上，他看到公眾號被停用，這才發現不對勁。

停用前，一號便民店鋪加大優惠力度。（受訪者供圖）

“平臺以前能給到的優惠一般是9.5折，2月26日做活動，充話費8.5折，電費8.9折。這次折扣力度很大，吸引了不少人充值。”黃先生透露，此次受騙的消費者眾多，充值金額多的有數千元。

曾被列入企業經營異常名錄

3月13日，記者實測發現，已搜索不到一號便民店鋪的微信公眾號。

據多位消費者提供的截圖，一號便民店鋪背后的認證主體是深圳宜寧科技有限公司（下稱“宜寧科技”）。這是家成立于2020年2月26日的小微企業，法定代表人是古艷芳，注冊地在深圳市龍崗區坂田街道恒大都會廣場，以從事科技推廣和應用服務業為主。公司注冊資本100萬元，實繳資本為0。

值得一提的是，2022年10月，宜寧科技曾因登記的住所或經營場所無法聯系，被深圳市市場和質量監督管理委員會龍崗局列入企業經營異常名錄。

另有消費者在黑貓投訴平臺反映，一號便民店鋪停用后，和它有關的代充平臺“五號便民店鋪”仍在運營。南都灣財社記者注意到，后者發送給關注者的交流活動群名為“一號便民店鋪交流群”。截至1月底，已有160個官方交流群。

3月4日晚間，五號便民店鋪因賬號涉嫌欺詐，也已停用。不過，其發布的代充網站仍能打開。除了可充值話費、電費外，該網站還有電商功能，主要銷售美妝護膚品、鞋子、生活日用品等。

五號便民店鋪充值界面。

五號便民店鋪背后的認證主體是深圳市咪古科技有限公司（下稱“咪古科技”）。需要注意的是，去年12月中旬，咪古科技變更了注冊地址及主要人員。注冊地由深圳龍崗布吉街道變更為龍華區民治街道，執行董事、總經理也由古志兵變更為曾中明。

咪古科技的古志兵與宜寧科技的古艷芳有何關系？此番舉動是否為“跑路”做準備？截至發稿前，南都灣財社記者多次撥打宜寧科技及咪古科技的公開電話，均未獲回應，不是打不通，就是號碼錯誤。

多方回應代充平臺“跑路”

記者曾就此事聯系過深圳市龍崗區公安分局坂田派出所，工作人員表示，事發后不久，警方已前往宜寧科技的公司注冊地查看，發現這個地址并沒有這家公司，警方也聯系不上宜寧科技的法人。3月13日，據該所工作人員透露，相關案件已移交至寶安分局寶民派出所。

3月13日，寶安分局寶民派出所工作人員告訴記者，目前警方已對涉事公司進行立案調查。受害者可以準備好資料，就近報案或前往該所報案。

還有不少消費者認為，微信平臺應對此事盡到監管之責。事發后，微信平臺客服向南都灣財社記者表示，若有此類商戶交易問題，用戶可聯系客服，按照指引填寫相關資料，后續會有專人聯系。不過，財付通并非電商平臺，而是一個支付機構。用戶支付后，錢款會直接被商家收取，如有發貨、物流、售后等問題，消費者還需聯系商家，平臺會盡力協助用戶。

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，本次事件中，商家負有首要責任。如果商家收取預付費用后，因經營不善，資金鏈斷裂，導致無法履行合同義務，那么商家與消費者之間屬于服務合同糾紛，因商家違約行為導致無法實現合同目的。

對此，《民法典》作出了明確規定，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的，當事人可以解除合同。因此，消費者可依法起訴，訴請解約并要求商家退費，還可選擇向警方報案，由警方立案調查。

趙良善還表示，如果平臺未對商家進行嚴格審核，存在過錯的，需承擔一定過錯責任。