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2024春運(yùn)將啟，除了火車票方面出臺(tái)新政策，日前，東航、南航等多家航空公司也相繼發(fā)布客票退改新規(guī)，降低退改費(fèi)率，同時(shí)還擴(kuò)大免費(fèi)退改的范圍，生效日期均為1月10日零時(shí)起。

記者查詢航空公司官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，此次調(diào)整的退改簽規(guī)則中，東航新增了航班起飛前30天之外的免費(fèi)退改規(guī)定，南航的退改規(guī)定最長(zhǎng)為起飛前7天。南航將機(jī)型變動(dòng)致無(wú)法成行、航班經(jīng)停點(diǎn)延誤、機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)、不可抗力等因素均納入客票免費(fèi)退改適用范圍。東航的機(jī)票免費(fèi)退改范圍在此基礎(chǔ)上，還增加了一條“航班變動(dòng)導(dǎo)致的航程改變”。

此外，記者查詢發(fā)現(xiàn)多家航司對(duì)旅客因病退改簽的規(guī)則都有所放寬，同時(shí)新增調(diào)整票價(jià)波動(dòng)的退票規(guī)則。如購(gòu)票后原購(gòu)票渠道機(jī)票降價(jià)，允許在購(gòu)票后24小時(shí)之內(nèi)在同一購(gòu)票渠道重新購(gòu)買客票，符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票。針對(duì)購(gòu)票時(shí)姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯(cuò)誤，以及誤操作導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)票等情況，航空公司在符合一定條件下可給予免費(fèi)辦理錯(cuò)購(gòu)客票退票。

此次客票退改規(guī)則調(diào)整后，調(diào)低了機(jī)票退改簽手續(xù)費(fèi)的比例，并擴(kuò)大了客票免費(fèi)退改范圍和適用場(chǎng)景，新規(guī)在即將到來(lái)的春運(yùn)中會(huì)為旅客帶來(lái)更多保障。

對(duì)于自愿退票的費(fèi)率，不同艙位有不同比例。以購(gòu)買南航2000元全價(jià)經(jīng)濟(jì)艙客票為例，全價(jià)票（Y艙）退改可省100元，折扣票（M、U、E、T等）票價(jià)在1000元左右，可省50—150元，過(guò)去不退不改的R艙，如今遠(yuǎn)期（7天以上）退改費(fèi)率為20%，臨出發(fā)（48小時(shí)內(nèi)）為75%，但R艙價(jià)格相對(duì)較低，平均可省150元。對(duì)于經(jīng)濟(jì)艙旅客來(lái)說(shuō)，無(wú)需搞清不同艙位的差別，實(shí)際退票價(jià)格以訂票頁(yè)面展示為準(zhǔn)，新規(guī)實(shí)行后退票平均省錢100元左右。

某在線旅游預(yù)訂平臺(tái)大數(shù)據(jù)研究員 劉婷：在春運(yùn)期間 ，其實(shí)熱門城市的機(jī)票和火車票是同樣非常難搶的。在新的機(jī)票退改規(guī)則實(shí)施之后，用戶可以提前購(gòu)買全價(jià)的經(jīng)濟(jì)艙來(lái)確保能夠出行，在之后可以視火車票的搶票情況以及機(jī)票價(jià)格的變動(dòng)，來(lái)決定是否要保留這張全價(jià)的經(jīng)濟(jì)艙。

業(yè)內(nèi)人士提醒，目前，春節(jié)期間熱門旅游線路如飛往三亞、哈爾濱等，機(jī)票價(jià)格不會(huì)有明顯下降，有出行需求的旅客可以參考購(gòu)票策略鎖票；返鄉(xiāng)航線會(huì)在火車票開(kāi)售后，視銷售情況放出折扣艙位，旅客可在此時(shí)關(guān)注機(jī)票價(jià)格，確定出行方式；2024年春運(yùn)高峰會(huì)集中在臘月二十八至除夕，此期間的票價(jià)不會(huì)有大幅跳水。