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7月19日，在國務院新聞辦舉行的2023年上半年工業和信息化發展情況新聞發布會上，記者提問：信息通信與人民群眾的生活息息相關。請問上半年工信部在提升信息通信服務水平方面開展了哪些工作？下一步還將有哪些工作舉措？

對此，工業和信息化部新聞發言人、總工程師趙志國表示，信息通信與人民群眾利益息息相關。上半年，工信部多措并舉，加快健全行業現代化綜合服務體系，主要開展了以下工作：

一是著力健全政策標準。部署2023年信息通信行業行風建設和糾風工作，明確工作目標和9項重點任務，指導全行業筑牢服務基石。組織制定《APP用戶權益保護測評規范》《小程序個人信息保護規范》等19項標準，進一步健全服務制度體系。

二是著力增強服務能力。實施移動互聯網應用服務能力提升行動，提升全流程服務感知及全鏈條管理能力。評選表彰全國用戶滿意電信服務明星和班組，鼓勵全行業爭先創優，增強窗口服務能力。組織1735家網站和APP完成適老化及無障礙改造，讓智能生活有溫度、無障礙。

三是著力整治重點問題。加強APP重點問題監管，壓實應用商店“守門員”責任，公開通報188款違規APP。深化垃圾信息和詐騙電話治理，上半年，共攔截垃圾信息超90億次，攔截涉詐電話14.2億次和涉詐短信15.1億條，營造更安全的信息服務環境。

四是著力優化營商環境。印發《關于電信設備進網許可制度若干改革舉措的通知》，推進進網許可標志電子化，為企業減負增效。發布互聯網平臺規則公開透明度公約，推動70余家主要互聯網企業簽署實施，促進平臺經濟規范健康持續發展。

趙志國表示，下一步，工信部將重點做好以下幾個方面的工作：

一是規范引導，營造良好行業生態。細化標準規范，抓住應用商店、智能終端等關鍵環節，加強移動互聯網應用全生命周期管理，推動行業上下游協同規范發展。研究制定電信服務合規指南，引導企業突出服務導向，營造讓群眾放心滿意的信息消費環境。

二是技管結合，維護用戶合法權益。加快移動互聯網應用程序公共服務平臺建設，建立完善APP認證簽名體系，高效支撐行業監管和服務行業發展。重點整治用戶反映突出的欺騙誤導下載、強制自動續費等痛點問題。推廣“騷擾電話拒接”服務，強化電信網絡詐騙一體化技防手段，進一步筑牢安全防線。

三是利企惠民，提升綜合服務水平。進一步優化營商環境，加快推進壓縮審批時限、優化審批流程等改革舉措，持續激發電信市場活力。進一步提升一體化、智能化數字服務和用戶響應能力，全面推進常用電信服務線上辦、異地辦，加強移動互聯網應用適老化標準和機制建設，為用戶提供更便捷、更貼心的信息通信服務。