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4月15日，據工信部官網消息，工信部信息通信管理局聽取騰訊公司關于“3·29”微信業務異常情況匯報，要求騰訊公司進一步健全安全生產管理制度、落實網絡運行保障措施，堅決避免發生重大安全生產事故，切實提升公眾業務安全穩定運行水平。

下一步，工信部將統籌發展和安全，持續加大信息通信行業安全生產監管力度，指導電信業務經營者嚴格落實主體責任、完善保障措施、強化事故應急處置能力，以高水平網絡運行安全保障信息通信行業高質量發展。

對此，騰訊方面回應稱，3月29日凌晨，由于機房配套設施故障，部分用戶使用微信相關功能時出現異常。事故發生后，微信內部快速拉起了專項團隊，對問題予以解決，并進行全鏈條梳理、優化產品保障機制。

據悉，騰訊已對相關負責人進行了通報批評和處罰。后續，將深入貫徹工信部的指導意見，持續健全產品安全管理和運行保障，扎實推進平臺的安全穩定運行。