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崗位職責
1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3、負責對結帳房間的查房工作。
4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
6、負責杯具的清潔與消毒工作。
7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8、完成易耗品的每期盤點工作。

崗位要求
1、初中以上學歷。
2、有1年以上客房工作經驗。
3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。
4、身體健康，相貌端正。
5、接受過正規客房服務工作培訓。